Katri Saarikiven artikkelista tehty tiivistelmä

–Teemme töitä, koska on ihmisiä, joiden ongelmia pitää ratkoa ja joiden tarpeet pitää tyydyttää, Saarikivi tiivistää.
Keksimme uusia tapoja ratkaista ongelmia entistä älyllisemmin, ja se muuttaa työtä.

Hän listaa neljä keinoa, joilla vuorovaikutusta voidaan parantaa työpaikoilla:

1. Lyhyet puheenvuorot, ei monologeja.

2. Responsiivisuus. Tämä tarkoittaa mukautumiskykyä, joustavuutta, sopeutumiskykyä.

3. Kaikki pääsevät ääneen.

4. Empatiataidot.

–Työ ei muutu. Se on harvinaisen sitkeä, muuttumaton asia. Työtä on aina, koska kun saa yhden asian ratkaistua, tulee neljä uutta ongelmaa, jotka pitää ratkaista.

(linkki:Aamulehden artikkeli)